ошибка user is blocked лига ставок

Зашел на аккаунт, хотел сделать вилку, написало что клиент заблокирован, попытался вывести - ничего не происходит, вышел с аккаунта - ввел логин и пароль - ничего не происходит, что это? Письма на почту не приходило, написал им Лига ставок com версии