Так цупис же это просто ширма, за которой сидит все тот же букмекер, что будет тебя даже за 100 рублей ебать, если вдруг ему это захочется. Сам я тоже по бетсити не эксперт, заглянул туда всего раз, в начале своей карьеры, меня тогда за 3 ставки заблочили. Я сразу написал в саппорт, они ответили быстро и написали, что заблокировали меня якобы за мультиаккаунт (это не точно, давно было), причем формулировка была типа "ваши бабки теперь наши, и не надейтесь, что когда нибудь зайдете на счет". В итоге отправил им паспорт, снилс, карту и лист с датой, ждал неделю, на вопросы они отписывались словами по типу "мы вам ничего не скажем". Так что после всего этого возвращаться туда не было и мысли.
Насчет твоего случая, тебе надо их самому заебывать, по всем каналам, по несколько раз в день, звонить, говорить, что заяву напишешь, писать на тот же рб, в будку приди в конце концов. Качай права, возмущайся, ты в этой ситуации прав, даже если счет не на тебя (они об этом все равно не знают).