Ваш запрос был направлен в Службу поддержки клиентов. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора ...
Добро пожаловать в БК «Марафон»!
Ваш номер обращения в чат 64714945-8102
Здравствуйте, меня зовут Олег Л..
Олег Л.:Чем я могу Вам помочь?
Таня:Здравствуйте, Олег! Напомните мне, пожалуйста, максимальный срок прохождения верификации у вас.
Олег Л.:Процесс проверки документов происходит в порядке очереди, время проверки зависит от загруженности отдела верификации. В некоторых случаях проверка документов может занять больше времени из-за большой загрузки данного отдела. Как только документы проверят, Вас обязательно проинформируют на адрес электронной почты, зарегистрированной на счете.
Таня:Простите мою некоторую дерзость, но ваш ответ можно трактовать и так: сколько захотим, столько и будет) какой-то верхней границы в наших правилах нет и претензии не принимаются. А если без шуток, то я (или не я) действительно не смогу подать на вас жалобу по этому поводу? Или все же смогу, типа есть общие нормы рассмотрения запросов?
Олег Л.:Обращаю Ваше внимание, что иногда процесс проверки документов может занять более длительное время из-за загруженности отдела верификации. Если Вы уже предоставили все необходимые документы, то в данной ситуации Вам необходимо ожидать пока их проверят, о чём Вас уведомят по почте. К сожалению, повлиять как-то на скорость проверки документов не представляется возможным, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди.
Таня:Тем не менее. В других БК есть верхний потолок - 60 дней. У вас его нет??? Вы же понимаете, что слова "у нас очередь, ждите" можно сказать, но невозможно проверить)Итак, есть где-то у вас типа 60 дней или нет - вот в чем мой вопрос и я не обижаюсь)
Олег Л.:Татьяна , к сожалению, я не могу Вам предоставить временные рамки. Компания делает всё необходимое и заинтересована в своих клиентах , поэтому ожидайте . Вам уведомят
Олег Л.:К сожалению, ускорить процесс проверки документов , служба поддержки не может
Таня:Вы не в курсе правил БК Марафон? Простите. вы кто тогда? Неужели сейчас боты такие умные пошли?)
Таня:Я спрашиваю: есть ли в правилах БК Марафон верхняя граница срока верификации?
Олег Л.:Нет
Таня:Спасибо! А вы человек?)
Олег Л.:Да
Олег Л.:Могу ли я помочь Вам чем-нибудь еще?
Таня:Тогда вы знаете, что арестованный человек может быть в СИЗО сколь угодно, но это засчитывается ему в срок. А арестованные вами деньги, которые за период следствия приносят некий процент - кому он идет? вы доплачиваете потом игроку?
Таня:Напишите "нет" и я отстану)
Олег Л.:Средства могут быть удержаны согласно п.п. 1.6.2
Олег Л.:С данными правилами Вы соглашались при регистрации
Таня:Пожалуй, вы все же бот... Пока!
